Para muchas personas la palabra “marketing” se relaciona directamente con la publicidad, por no decir que hoy día se entiende por marketing un proceso publicitario para sacar de manera novedosa y llamativa un producto determinadoal mercado; y aunque no están del todo equivocados no se debe tomar el marketing de manera publicitaria, ya que debe entenderse como la etapa final de un amplio plan de mercadotecnia y la publicidad como el proceso de promoción para desarrollar dicho plan.
Del buen desarrollo de las estrategias de marketing, depende el posicionamiento de la marca, y aunque su reconocimiento en ocasiones se da por medios publicitarios, lo que realmente hace surgir una empresa es el aspecto organizacional que depende directamente de la capacidad de los integrantes de llevar una planificación eficiente que conlleve a un reconocimiento público, teniendo en cuenta la necesidad y/o la urgencia del producto frente a la mente del consumidor.
Esto último, de mantenerse en la mente del consumidor, debe considerarse como un aspecto de gran importancia en el marketing; y una de las maneras para lograrlo es por medio de la publicidad que, aunque maneja un conjunto de signos y símbolos está manejada directamente por la comunicación para ser difundida en el medio. Pero, para poder llevar a cabo su difusión debe primar en primera instancia las características del producto por no decir la identidad del mismo. Esto es respaldado por el comentario de Lenin E. pacheco perteneciente a la segmentación de mercados, quién afirma que “Desde hace algunas décadas, los publicistas y mercadológos trabajan de manera mancomunada para desarrollar marcas duraderas, que logren posicionarse en la mente del consumidor a través del tiempo”.
Un buen plan de marketing siempre debe iniciar desde el análisis del mercado, siguiendo con el análisis de la situación y la estrategia de la marca, donde, ésta última depende directamente de la comunicación para poder ser identificada y así mismo tener la posibilidad de ser posicionada a largo plazo; generando de ésta manera un valor y activos a la empresa, donde los empleados también se convierten de cierta manera en “clientes”, ya que según Lola García (Directora de Soluciones eficaces), el cliente es una figura que siempre está presente, es quien demanda los productos y servicios que las empresas ofrecen y por lo que consiguen consolidarse en el mercado y obtienen los ingresos y rendimientos para posicionarse y sobrevivir.
Por último cabe señalar, que el posicionamiento de una marca en el mercado, brinda la estabilidad de la empresa; por lo que sin importar el medio publicitario que se use y el lenguaje de comunicación, siempre se debe conservar la imagen de la marca, la cual se crea antes de dar a conocer el producto y será articulada por el público en general. Por lo tanto no existe crecimiento de marca si desde un principio de existe un plan organizacional de desarrollo.
El concepto de la marca ha sufrido un sin número de modificaciones a través de la historia, tanto en su significado, como en su valor. Cuando se habla de marca, nos estamos refiriendo al nombre, que por diferentes motivos se le ha dado a un producto; y cuando se habla del valor de la marca nos referimos a la famosa combinación de palabras “bran equity”, de la que muchos autores han hecho uso para demostrar que no se trata simplemente de llevar un producto al mercado; sino de lograr su permanencia a través de los tiempos.
Existen en la actualidad muchas marcas que pueden tener o no un valor, dependiendo de la clase de consumidores a los que estén dirigidos, la lealtad de los mismos hacia la marca y, la capacidad de las compañías por sostenerlas vigentes mediante el buen manejo del “cliente” (relación entre los sentimientos y los pensamientos), combinando la actitud y la conducta hacia la marca, conllevando a una clara diferenciación entre ellas.
Según Jorge Pereira, autor de “El valor de la marca”, las mismas compañías hacen que sus marcas pierdan valor, debido a que hoy día son más frecuentes las promociones (devaluando el valor real), la existencia de una publicidad “pobre” y las extensiones de línea; llevando el mensaje de “somos tan buenos como otros y… somos más baratos”. Lo anterior conlleva a que se pierda la apropiación por la marca y así mismo se genere la existencia del producto en el mercado sin asegurar su permanencia; ya que, primero debe tenerse en cuenta la satisfacción de la necesidad o el deseo del consumidor generándole de ésta manera un beneficio.
CeciQuinteros, autora de El valor de marca,en su artículo “Estrategias de marca y posicionamiento”, toma la identidad de marca dentro de cuatro perspectivas (la marca como producto, la marca como organización, la marca como persona y la marca como símbolo); de tal forma que cada compañía logre mantener su producto – marca en la mente del consumidor para explicar su razón de ser.
Todos los seres humanos tenemos de una u otra manera necesidades de marca, y no solamente por tener un espacio dentro de un grupo de personas con los mismos gustos, sino porque en determinado momento la marca comienza a formar parte de nuestro estilo de vida dándonos una identificación; siendo esto consecuente con las necesidades de auto expresión. Y es aquí cuando se comienza a hablar de la identidad o la personalidad de la marca.
Partiendo de lo anterior, una vez se tenga el valor de la marca establecido, debe tomarse en cuenta que “la marca es el punto de encuentro entre la identidady la imagen” tal como lo afirma Guillermo Bosovsky (director de DOXA en España), en su artículo “La gestión del valor de marca”; considerando relevantemente que la identidad se apoya en la asociación directa del consumidor o cliente con la marca, es decir, un conocimiento experimental del producto para terminar logrando los beneficios esperados para obtener un posicionamiento y una perdurabilidad.
Uno de los temas relevantes en el mercadeo es el uso que se le da a la semiótica dentro del desarrollo del mismo, entendiéndose como el estudio de signos y símbolos; de tal manera que permita lograr una comunicación basada en la conexión a través de mensajes. Lo anterior se reafirma en el articulo sustentado por Ana María Gómez, Redacción, Economía y Negocios (la semiótica en la publicidad manejo de consumidores), quien afirma que “en el mercadeo es interesante saber cuál es el significado y la relación que se establece con los consumidores”.
Un claro ejemplo de esto se puede observar en el desarrollo y crecimiento que ha tenido Harrison Berrío, un paisa de 27 años que teniendo en cuenta los gustos de las personas comenzó a crear su propia microempresa y hoy ha logrado tener un posicionamiento de su marca en el mercado de los accesorios. Esto debido a que ha logrado responder a la inquietud trabajada durante mucho tiempo en la semiótica ¿cómo lograr una conexión entre el nivel consciente y el inconsciente de los consumidores?, ya que muchas personas compran por deseo y satisfacción, teniendo en cuenta la prioridad de los sentimientos del consumidor y no la razón.
Otro aspecto a resaltar es la innovación en el producto de Harrison, ya que su marca ha adquirido gran reconocimiento debido a su exploración de la cultura tanto a nivel nacional como internacional, punto importante en semiótica si se toma en cuenta que para Virginia Valentine, pionera en la aplicación de la semiótica al marketing en el Reino Unido (citado por Ana María Gómez): “La cultura cambia esa nueva forma de ver las cosas, hace que la forma de ver la marca no sea la misma. Cada elemento tiene un lenguaje distinto y plantea cosas sobre la marca”.
Es notorio que para lograr el éxito y el posicionamiento de una marca a través del manejo de la semiótica deben primar la creatividad, la perseverancia, la organización; además de estudiar el comportamiento de los consumidores para poder anticiparse a las necesidades de los mismos; teniendo en cuenta que se debe lograr una diferenciaciónen el mercado practico y, como sostiene Carlos Fernando Villa.
“para lograrlo hay que planificar acciones y mantener una actividad comunicacional respaldada por acciones, que logre ubicar en las mentes lo que se desea que la marca y los productos sean en los mercados. Si se quiere ser un ganador”.
Después de haber leído el artículo de un empresario que diseña muebles con objetos exóticos al gusto del cliente, refleja una clara muestra del empeño, creatividad y deseos de un colombiano por abrirse caminos en el exterior y con ganas de salir adelante en su profesión.
Cabe notar la importancia que se le da al recurso propio de su tierra y así mismo a la optimización de los procesos para alcanzar un producto de excelente calidad, donde prima el ingenio, la organización y el cumplimiento a las necesidades de cada cliente.
No sobra resaltar el valor que se le da a la familia como apoyo y pieza fundamental de la empresa, para lograr el surgimiento y fortalecimiento de una idea, que con dedicación y persistencia se convierte en hechos reales.
La misma calidad y lo novedoso del producto le abre las puertas para que su reconocimiento sea a nivel internacional; así mismo la marca se mantendrá en el mercado y podrá generar recordación.
Algo que me dejo sorprendido es el hecho de este colombiano que con solo 27 años y trabajando desde los 14, ha logrado impresionar a un alto volumen de clientes con sus diseños novedosos y la elegancia que le imprime a los mismos.
Queda demostrado que nosotros los colombianos tenemos la verraquera de poder generar empresa, y capaces de llevarla a un reconocimiento internacional con el ánimo de dejar el buen nombre colombiano.
Soy Oscar Garcia, estudiante de mercadeo y publicidad del Politecnico Grancolombiano, mis intereses son que toda la familia grancolombiana, en especial mis compañeros puedan opinar sobre algunos temas de mercadeo y publicidad. Vamos bien es el espacio para colocar tu opinion o critica constructiva en cuanto al area de mercadeo se refiere. "OPINA YA, VAMOS BIEN".
